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Infine è possibile misurare la “non puntualità” come il valore medio del ritardo rispetto alla data di consegna concordata. Date 100 consegne effettuate nell’ultimo mese, si possono valutare solo quelle puntuali e quelle in ritardo; e si possono sommare i giorni di ritardo che, divisi per 100, determinano il ritardo medio espresso in giorni. Per esempio: se una consegna è in ritardo di 2 giorni si sommerà +2, se è in ritardo di 4 giorni si sommerà +4, se è puntuale si sommerà 0. La puntualità 3, ovvero la non puntualità, è data dal rapporto tra. la somma dei giorni di ritardo e il numero totale di consegne. il risultato corrisponde ai giorni medi di ritardo.