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la Puntualità di consegna, Rappresenta la capacità del fornitore di rispettare la data di consegna richiesta e concordata ovvero la finestra temporale consentita per la consegna (time window) rispetto a quanto concordato o quanto definito nei termini contrattuali. La puntualità può essere espressa in termini percentuali come rapporto tra quanto è stato effettivamente consegnato all’interno dell’intervallo di puntualità e quanto è stato complessivamente consegnato.