Read Aloud the Text Content

This audio was created by Woord's Text to Speech service by content creators from all around the world.

Text Content or SSML code:

Quando l’operatore aprirà un ticket assegnatoli potrà visualizzare lo storico degli scambi avvenuti precedentemente e farsi un’idea chiara della situazione, risparmiando tempo di ricerca e soprattutto potrà effettuare un intervento di risoluzione mirato. Da questa visualizzazione potrà rispondere direttamente all’agenzia, comporre un’ulteriore richiesta ad un reparto interno (che verrà tracciata all’interno di questo stesso ticket) o contattare l’agenzia se richiesto. La chiamata non dovrà interrompere la tracciabilità delle informazioni. Per questo a chiusura della stessa, il sistema chiederà all’operatore di riassumere per iscritto quanto deciso telefonicamente in uno spazio contenuto di caratteri.