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Nella zona dedicata alla pratica, su Easybook, ci sarà un nuovo pannello di gestione tracciata. In primo piano si vedrà il tracking con lo status della pratica, poi gli strumenti di intervento, consultazione, e la zona relativa ai ticket in entrata ed uscita. É importante notare, che in aggiunta numero della pratica, verranno messi in evidenza i dati del cliente finale in un concetto di umanizzazione della pratica.