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Per il banconista Easycontact, sarà nuovo sistema di comunicazione integrata e profilata col Call Center. Un ivr grafico, con un processo passo a passo, lo guiderà a raggiungere il suo obiettivo di contatto. La richiesta verrà quindi tracciata e indirizzata verso il miglior canale / operatore. I canali a disposizione saranno: voce, chat e ticket