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Il Gruppo Alpitour, in costante evoluzione ed innovazione, ha deciso di investire in una visione futura del servizio Call Center. Per affrontare questa sfida si è deciso di mettere al centro del progetto le persone coinvolte nel servizio, in un processo di appassionato lavoro collettivo durato più di un’anno, che ci ha permesso di, capire, decifrare ed ideare il futuro