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Efficienza ed efficacia. Di fatto chi si occupa di logistica nelle aziende sa che deve sempre tenere sotto controllo due dimensioni: quella dell’efficacia e quella dell’efficienza. Per efficienza si intende la relazione tra i risultati ottenuti e le risorse impiegate, ovvero i relativi costi sostenuti, per lo svolgimento di una certa attività. In ambito logistico si può intendere per efficienza la capacità di soddisfare l’esigenza del cliente al minimo costo, ovvero minimizzando le risorse impiegate. Per efficacia invece, si intende la capacità di raggiungere i risultati prefissati mediante il confronto tra risultati effettivi e risultati attesi. In particolare in ambito logistico ci si riferisce alla capacità di soddisfare l’esigenza del cliente consegnandogli il prodotto giusto, nella giusta quantità, nel luogo giusto e al tempo giusto.