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Lo sviluppo congiunto e condiviso, con i fornitori, a monte della supply chain, e con i clienti, a valle della supply chain, dei KPI, permette di evitare incomprensioni sulla valutazione delle performance e, soprattutto, di comprendere quali sono i fattori più importanti del livello di servizio per gli altri attori della supply chain. Ovvero dei: fornitori di beni e servizi. magazzini vendita. distributori. ecc..