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La formazione è un processo intenzionale. La comunicazione che avviene tra le persone (es. docenti e discenti) ha degli obiettivi ben precisi che sono l’apprendimento di conoscenze, abilità, competenze. Alcuni esempi di obiettivi sono: saper avviare una macchina, sapere ciò che prevedono le disposizioni di legge, sapere come comportarsi in caso di emergenza. Il percorso per raggiungere gli obiettivi deve essere sistematico vale a dire strutturato in maniera tale da consentire l’effettiva acquisizione delle nuove conoscenze. In relazione all’obiettivo “sapere utilizzare una macchina” un esempio di percorso sistematico è composto da: visione d'insieme della macchina, descrizione dei comandi e prove di utilizzo.