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I concetti di comunicazione e relazione sono uniti in modo indissolubile. La comunicazione non è solo scambio di contenuti ma anche creazione di rapporti reciproci, cioè creazione di una piattaforma relazionale tra le persone in interazione. Spesso però nel processo comunicativo possono incontrarsi diverse barriere comunicative, che si radicano nel tipo di relazione esistente tra i comunicatori. Sono da considerarsi barriere comunicative: la distrazione, la limitatezza delle capacità del ricevente, le presentazioni confuse, la mancanza di canali e l’incompatibilità. Il lucido fornisce delle indicazioni su come rendere efficace la comunicazione rispetto l’organizzazione dei contenuti. Quindi all'interno della competenza comunicativa dobbiamo. Considerare contesto e interlocutori. Fissare obiettivi realistici. Individuare le risorse da impiegare. Definire il tempo per il raggiungimento degli obiettivi. Controllare il raggiungimento degli obiettivi. Tenere conto degli elementi emotivi.