Read Aloud the Text Content

This audio was created by Woord's Text to Speech service by content creators from all around the world.

Text Content or SSML code:

Lo sviluppo delle competenze comunicative e relazionali richiede la conoscenza di come viene messo in atto un processo comunicativo. Procederemo quindi alla scomposizione di un processo comunicativo individuandone gli elementi costitutivi. Per parlare di processo comunicativo bisogna che siano in relazione almeno due persone. Colui che formula il messaggio, cioè l’EMITTENTE, e colui che lo riceve, il DESTINATARIO. Colui che emette il messaggio utilizza un codice (un insieme di segni con un significato) e un canale (verbale e non verbale). La comprensione da parte del destinatario è data dalla decodifica del messaggio attraverso l’utilizzo del medesimo codice. Il codice è quindi un aspetto di cui bisogna tenere conto nella formulazione del messaggio. L’emittente se vuole che il suo messaggio sia compreso dovrà scegliere un codice condiviso dal destinatario. La lingua è un codice. Se il nostro destinatario è una persona di lingua portoghese che non parla l’italiano, formulare un messaggio nella lingua italiana ne comporterebbe l’inefficacia. Se il ricevente utilizza un codice diverso per la decodifica il messaggio non verrà compreso. Il mezzo che si sceglie per comunicare rappresenta il canale. Il messaggio può essere sia verbale che non verbale (gestuale o scritto). Uno schiaffo o un bacio sono dei messaggi non verbali. Il contesto invece arricchisce di significato il messaggio. L’emittente quando decide di formulare un messaggio lo fa con uno scopo. Ad esempio un abbraccio ha per l’emittente lo scopo di comunicare un sentimento benevole verso il destinatario. Il risultato, cioè l’efficacia del messaggio, è data da molteplici fattori combinati tra loro come la scelta del mezzo (verbale o non), dei contenuti, dell’ambiente e del codice. Sarà inefficace il messaggio verbale trasmesso tra due lavoratori nelle vicinanze di un martello pneumatico o un sorriso fatto ad un’altra durante un black out.