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Con questa slide si fornisce la definizione di competente, ovvero Quella persona che non solo conosce quale comportamento adottare, ma sa anche come metterlo in atto Quindi “sapere che cosa” e “sapere come”. Potremmo dare anche una definizione di “organizzazione competente”, con riferimento alla comunicazione, al sapere e al saper fare. Ad esempio si può proporre la seguente: “competente è un’organizzazione che ricerca coerenza tra il disporre e il fare”.