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Le soft skills. Alcuni studiosi ritengono che le soft skills siano delle abilità trasversali, personali ed interpersonali che uno possiede; abilità di comunicazione, ascolto , empatia, capacità di dare informazioni e supporto in un ambiente di relazione terapeutica. Laari L. et al., «Nursing students’ perceptions of soft skills training in Ghana” Curationis. 2017; 40(1): 1677- doi: 10.4102/curationis.v40i1.1677 Sono caratteristiche personali importanti, un valore aggiunto, che influenzano il modo in cui si fa fronte alle richieste e utili in qualsiasi contesto lavorativo. Un mix di capacità che comprendono anche la creatività, l’intelligenza emotiva, la capacità di collaborare con il team, la cordialità e la competenza sociale. Rientrano nella categoria delle soft skills, le competenze personali, cognitive, relazionali e organizzative.