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Raggiungere la consapevolezza di chi cura. L’infermiere deve assumere consapevolezza del proprio atteggiamento verso le situazioni emotivamente coinvolgenti ed intense. Non è possibile se ci sono dei vissuti irrisolti. Ascoltare e fare spazio dentro di sé per contenere la sofferenza altrui, accoglierla e farla defluire. No all’improvvisazione, sì alla formazione. Darsi tempo per elaborare il lutto.