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Nel sottolineare che il modo più potente di influenzare il comportamento degli altri è quello di dare l’esempio, una comunicazione rispettosa consiste nell’ascoltare le altrui ragioni, attivare processi di convincimento il più possibile personalizzati, evidenziare i vantaggi e l’utilità del cambiamento ossia del passaggio da abitudini comportamentali scorrette e non sicure a comportamenti corretti e sicuri. Infatti l’efficacia della comunicazione non passa solamente attraverso la tecnica: è necessario coltivare e sviluppare la capacità di ascoltare empaticamente strettamente connessa all’apertura e fiducia reciproche. A tale proposito sottolineare che la capacità comunicativa può essere considerata uno strumento al pari di altri strumenti: l’esito del suo utilizzo dipende dalla coerenza di ciò che diciamo e facciamo con i nostri valori. Ciò vuol dire che se si utilizzano tali tecniche a scopi di manipolazione è difficile che si raggiunga l’apertura e la fiducia dell’altro, perciò, l’unico vero modo di influenzare il comportamento altrui è l’esempio.