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Vediamo ora I principi della comunicazione. Qualsiasi forma di comunicazione, messaggio, espressione verbale o non verbale, nasce e vive per raggiungere un suo SCOPO, un suo OBIETTIVO, consapevole o non consapevole. Ogni COMUNICAZIONE è FINALIZZATA e STRUMENTALE al conseguimento di tale RISULTATO. In realtà è utile dire che possono essere diversi gli obiettivi della comunicazione. trasmettere informazioni. farsi capire. ricevere informazioni. capire. stabilire relazioni interpersonali. produrre un cambiamento nell’interlocutore. persuadere, convincere “vendere”. negoziare, ricercare accordi condivisi. gestire conflitti. creare un clima di collaborazione. guidare, orientare, influenzare. motivare, coinvolgere. Quando si parla di principi della comunicazione, ci si riferisce a quelle logiche universali, “leggi indiscutibili", che regolano qualunque scambio comunicazionale. Tali principi sono stati concettualizzati da Paul Watzlawick, eminente esponente della scuola di Palo Alto e tra i più importanti rappresentanti dell’approccio sistemico, all’interno del volume “La pragmatica della comunicazione umana” pubblicato nel 1967 assieme a Beavin e Jackson, è considerata una pietra miliare della psicologia mondiale.