Read Aloud the Text Content

This audio was created by Woord's Text to Speech service by content creators from all around the world.

Text Content or SSML code:

Chattbots revolutionerade kund- och varumärkesinteraktion. Med förmågan att efterlikna konversationer och erbjuda omedelbar digital koppling, tog chattbots sig in i företag som en löpeld. Gartner förutspår att 2021 kommer mer än 50% av företagen att spendera mer årligen på att skapa bots och chatbot än traditionell app utveckling. Gartner förutspår även att företag kommer hantera 85% av sina kundkontakter utan mänsklig kontakt på sociala medier under 2020. Företag, oavsett bransch, drar mest ut av chattbots. Medan chattbots fungerar som en 24/7 kundtjänst för ett företag kan det hjälpa ett annat genom att tillhandahålla datapunkter för att förutsäga användarens beteende. Således beror en chattbot-programmering, teknik och typ mycket på den kundbas som den kommer att tjäna. Det senare segmentet diskuterar olika typer av chattbots som kan utvecklas för att förenkla sättet företagen interagerar med kunderna.