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L’ipocondriaco. È una persona che parla spesso dei suoi malanni, e sembra soffrire di diverse patologie fisiche. Può essere riluttante a farsi trattare presso uno studio odontoiatrico per timore di contrarre qualche malattia. Controlla con grande attenzione ciò che fate e come lo fate. Mostra fastidio se altri (voi, o altri pazienti) parlano di propri dolori o disagi fisici. Spesso cambia vari ambulatori medici. Si può avere la sensazione che «faccia perdere allo studio odontoiatrico soltanto del tempo». Generalmente, comunque, rispetta gli appuntamenti e i le scadenze dei pagamenti. Come interagirci? Siate rassicuranti spiegando nel dettaglio tutto quello che succede e pazienti con le sue domande. Il lamentoso. Lamenta apertamente le molte cose che non vanno bene nella sua vita (i denti fanno sempre male, la situazione finanziaria va male, il tempo meteorologico non è come vorrebbe, gli acciacchi lo perseguitano). Non sarà mai completamente soddisfatto delle cure. Si tratta di una persona che al di fuori, consapevolmente o inconsapevolmente, può ledere l’immagine dell’ambulatorio. Come interagirci? Armatevi di infinita pazienta e … Probabilmente non è saggio chiedergli, una volta arrivato in ambulatorio, «Come sta?». Colui che fa perdere solo tempo. Gira molti dentisti. In ambulatorio, spesso si presenta con una ricca documentazione di radiografie ed esami prescritti da altri dentisti. Vuole spesso un ennesimo parere dentistico, per alleviare le sue insicurezze e paure. Chiede diversi preventivi. Molto spesso si presenta la telefono chiedendo il costo di singole prestazioni. Frequentemente discredita precedenti ambulatori nei quali è stato visitato. Molte volte, dopo aver saputo telefonicamente i costi di una prestazione, si fa assegnare un appuntamento e poi, senza un preavviso, non lo rispetta. Come interagirci? Non appena capite di trovarvi di fronte ad una di queste persone, non assecondatele e cercate di tagliare corto anche se in modo educato.