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Buongiorno. mi chiamo Duccio Bianchi, sono psicologo e mi occupo di formazione e di orientamento scolastico e professionale. Collaboro con agenzie formative e agenzie del lavoro e da anni mi occupo della formazione, nello specifico, di operatori in ambito sanitario e odontoiatrico. In questo corso di aggiornamento, parleremo in particolare dell’accoglienza al paziente, partendo dall’importanza che ha una buona accoglienza in uno studio odontoiatrico. • Nello specifico gli obiettivi del corso sono: • Comprendere l’importanza dell’’accoglienza nel settore odontoiatrico. • Conoscere il concetto di personalità. • Acquisire la consapevolezza dell’importanza dell’autocontrollo in contesti sanitari. • Strategie per gestire al meglio l’accoglienza del paziente. • Tipologie generali di pazienti e loro gestione. • Brevi cenni sul linguaggio del corpo e sulla comunicazione non verbale