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O que é Growth Hacking?... é um termo que pode significar uma mentalidade ou um conjunto de estratégias voltadas para o crescimento acelerado de empresas, criadas a partir de dados, hipóteses, testes e avaliações empíricas. A seguir, vamos nos aprofundar na compreensão sobre o que é Growth Hacking, seus benefícios, aplicações e técnicas. Afinal, ela busca promover um crescimento massivo nos negócios em um curto período de tempo. E entre aqueles que conduzem um negócio, quem poderia se opor a essa promessa? Isso vale especialmente para quem enfrenta dificuldades para levar a empresa aos resultados. Growth Hacking combina habilidades de análise de dados, marketing e tecnologia para: Identificar necessidades e gargalos da empresa; Criar uma hipótese de solução; Executar experimentos; E avaliar resultados; Imagine-se na situação de estar à frente de um empreendimento que precisa apresentar um avanço considerável em estrutura e faturamento em um curto tempo para garantir o apoio dos investidores. O crescimento acelerado proposto no que significa Growth Hacking é pautado também pela sustentabilidade do negócio e no uso mínimo de recursos. Por essas razões, é uma mentalidade muito comum em ambientes de startup, que precisam crescer rápido e possuem poucos recursos. Entretanto, sem dúvidas, o Growth Hacking é para qualquer negócio. Mais qual a definição de Growth Hacking? O Growth Hacking é uma mentalidade empresarial voltada para o crescimento do negócio. A partir do levantamento de hipóteses, modelagem básica de uma solução e avaliação dos resultados, a empresa confirma ou exclui uma estratégia de otimização de processos, produtos ou comunicação. De maneira geral, o Growth Hacking atua a partir de hipóteses e experimentos visando resultados rápidos para a empresa. As metodologias que surgiam associadas ao que significa Growth Hacking são orientadas para facilitar o entendimento e aplicação dessa mentalidade. E como ô aplicamos ? Como dissemos, o Growth Hacking é uma mentalidade voltada ao crescimento, que deve ser incorporada à cultura organizacional. Entretanto, para começar a desenvolvê-la, em busca de alcançar um rápido crescimento empresarial, uma série de metodologias passaram a ser desenvolvidas. Uma forma de aplicar o Growth Hacking é a partir do cumprimento de seis etapas: Primeira é a Identificação da demanda! Para começar um projeto de crescimento acelerado é preciso identificar lacunas do negócio ou áreas estratégicas que devem ser priorizadas. O modelo de Growth Hacking visa o crescimento rápido, mas não desordenado. Para isso a equipe deve voltar seus esforços e se concentrar em uma área de cada vez. Para identificar onde agir é possível avaliar os indicadores estratégicos da organização em busca de gargalos. Por exemplo, uma loja virtual tem muitos acessos mas poucas conversões de vendas. Gerar hipóteses sobre o que fazer para melhorar as conversões é um exemplo de definição de demanda. Perceba que a simples ideia de “precisamos aumentar as vendas” é muito abstrata sobre onde a equipe deve atuar, por isso é preciso identificar onde está o problema. No exemplo acima, não há, inicialmente, um problema de usuários na plataforma, mas sim de conversão. Entre as hipóteses para isso podem estar: Preços pouco competitivos; Problemas de checkout complexo e demorado; Frete alto; Página com problema de carregamento; Baixa confiança no site; Fotos ruins dos produtos, etc.; Segundo ponto é a Criação de hipóteses... Com o problema definido e bem recortado é hora de criar hipóteses sobre o que fazer para resolvê-lo. Uma observação se faz necessária. Quando falamos de problema, nem sempre é exatamente um problema, um erro ou uma falha. Mas algo que pode ser otimizado, mesmo que já apresente bons resultados. Afinal, é sempre possível melhorar, concorda? Crie soluções focadas em melhorar ou resolver o problema levantado e defina quais métricas você deseja impactar com a solução considerada (melhorar as taxas de conversão, por exemplo). Lembre-se que existem muitas soluções simples. Comece por elas. Além disso, envolva a equipe e faça um brainstorming para definir hipóteses de soluções. Terceiro ponto é a Modelagem da solução... Com a hipótese em mente, organize a solução que será testada. Para isso coloque no papel: Qual é a hipótese; Quais métricas deve ser impactadas e avaliadas; Profissionais que estão envolvidos no processo; Ferramentas que serão usadas; Lista de atividades do experimento; Qual a periodicidade do acompanhamento. Chegando enfim ao Teste! Essa fase é a de colocar em prática o que foi planejado. Lembre-se de ter um líder para o projeto. Ele deve garantir que as etapas serão cumpridas e o projeto será posto em prática com a qualidade e a dedicação necessárias. Organizar a priorização das ideias e testá-las é uma etapa indispensável para avaliar hipóteses e seus resultados. Mesmo que o resultado não seja o esperado, a ideia por trás do que é Growth Hacking é aprender. Identifique se a hipótese se confirmou ou o que aconteceu de errado, assim a avaliação dos resultados; A Implementação ou descarte funciona se os processos e as hipóteses foram confirmadas, busque entender como escalar esse resultado e o processo estabelecido para alcançá-lo. O crescimento, dentro da mentalidade de Growth Hacker, está relacionado à capacidade de escalar um processo, replicando-o e automatizando-o. Todo o modelo do que é Growth Hacking está atrelado a um plano de crescimento acelerado que é rapidamente definido, construído, testado e aplicado ou descartado, absorvendo erros e acertos para o próximo ciclo... . De forma resumida, a aplicação da mentalidade Growth Hacking pode, em parte, ser transcrita para uma metodologia baseada em: Definição de um objetivo claro; Apresentação de uma hipótese sobre causas e soluções; Realização de experimentos que comprovam (ou não) a hipótese; Uso de ferramentas de teste e acompanhamento. É bem simples entender, a partir da compreensão sobre o que é Growth Hacking, que essa é um mentalidade e uma metodologia importante para startups. Afinal, essas empresas precisam crescer muito e rápido para atrair investidores e chamar a atenção do mercado. Acho que você já tenha percebido quais são os principais benefícios do Growth Hacking. Entretanto, em um guia como este é imprescindível fazer uma lista que organize tudo (ou quase tudo) que sua empresa pode esperar ao adotar esse modo de pensar, como: Crescimento acelerado; Decisões com base em dados; Redução da participação de “achismos” na estratégia; Capacidade de testar uma hipótese, reduzindo riscos associados a ela; Maior segurança na realização de investimentos; Criar negócios escaláveis, repetíveis e sustentáveis; Redução de custos associados a experimentos; Prioriza o crescimento sustentável, e mais. E aí? O que acha de adotar todos esses benefícios para a sua empresa. Parece bom? Growth hacking é crescer de uma maneira mais eficiente sempre encontrando um jeito criativo de fazer isso, procurando o menor custo de aquisição e o maior lifetime value.