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AULA 2 - ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS NASCEMOS DENTRO DE ORGANIZAÇÕES, VIVEMOS QUASE TODO O NOSSO TEMPO DENTRO DELAS E NELAS MORREMOS. AS EMPRESAS SÃO ORGANIZAÇÕES SOCIAIS QUE UTILIZAM RECURSOS PARA ATINGIR OBJETIVOS. QUANTO MAIS RECURSOS AS EMPRESAS TIVEREM AO SEU ALCANCE, TANTO MELHOR O SEU FUNCIONAMENTO E RESULTADOS. OS RECURSOS HUMANOS SÃO OS ÚNICOS RECURSOS QUE PROPORCIONAM INTELIGÊNCIA, CONHECIMENTOS, COMPETÊNCIAS E DECISÕES QUE PÕEM EM AÇÃO TODOS OS DEMAIS. O NOME RECURSOS HUMANOS (RH) PROVÉM DA ERA INDUSTRIAL, QUANDO AS EMPRESAS ERAM CONCEITUADAS COMO CONJUNTO INTEGRADOS E COORDENADOS DE RECURSOS NO SENTIDO DE ALCANÇAR OS OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS. CONCEITO DE ADMINISTRAÇÃO DE PESSOAL (AP): FOI CONHECIDA COMO A ÁREA DA ADMINISTRAÇÃO QUE CUIDAVA EXCLUSIVAMENTE DE ADMISSÕES, PAGAMENTO E DEMISSÕES DA MÃO DE OBRA DAS EMPRESAS. LIMITAVA-SE APENAS AS FUNÇÕES BUROCRÁTICAS E OPERACIONAIS (DEPARTAMENTO DE PESSOAL). CONCEITO ATUAL (ARH): ÁREA DA ADMINISTRAÇÃO QUE CUIDA DO SUPRIMENTO, DA MANUTENÇÃO E DO DESENVOLVIMENTO DE TODOS OS RECURSOS HUMANOS DA EMPRESA. OBJETIVOS ARH: PROPORCIONAR A EMPRESA OS TALENTOS E COMPETÊNCIAS MAIS ADEQUADOS AO SEU FUNCIONAMENTO, DESENVOLVÊ-LOS E MANTÊ-LOS EM LONGO PRAZO NA ORGANIZAÇÃO; PROPORCIONAR ÀS PESSOAS TRABALHO E AMBIENTE ADEQUADOS DE TAL MODO QUE SE SINTAM BEM E MOTIVADAS A PERMANECER E A TRABALHAR COM DEDICAÇÃO; PROPORCIONAR CONDIÇÕES DE PERFEITO ALINHAMENTO ENTRE OS OBJETIVOS EMPRESARIAIS E OS OBJETIVOS INDIVIDUAIS DAS PESSOAS; FUNÇÕES DA ARH: SUPRIR A EMPRESA DOS TALENTOS E COMPETÊNCIAS (RECRUTAMENTO E SELEÇÃO); MANTER NA EMPRESA, AS PESSOAS NECESSÁRIAS (BENEFÍCIOS SOCIAIS, HIGIENE E SEGURANÇA NO TRABALHO); DESENVOLVER AS PESSOAS (TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO). A ARH DEVE EXECUTAR SERVIÇOS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO, TREINAMENTO, AVALIAÇÃO DE CARGOS E SALÁRIOS, ELABORAÇÃO DA FOLHA DE PAGAMENTO, ROTINAS DE ADMISSÃO E DESLIGAMENTO, FÉRIAS, ETC. PRINCÍPIOS ARH: ADMINISTRAR PESSOAS É UMA RESPONSABILIDADE DE LINHA: CADA GERENTE É GESTOR DE SUA EQUIPE DE SUBORDINADOS; ADMINISTRAR PESSOAS É UMA FUNÇÃO DE ASSESSORIA: ÓRGÃO DE STAFF QUE ESTABELECE NORMAS E CRITÉRIOS DE PESSOAL. O ÓRGÃO DE ARH É O PRESTADOR DE SERVIÇOS E O CONSULTOR INTERNO, ENQUANTO GERENTES DA EMPRESA SÃO OS GESTORES DE PESSOAS E OS USUÁRIOS DESSES SERVIÇOS. EM GERAL, A ARH É ORGANIZADA DE ACORDO COM O TAMANHO, CARACTERÍSTICAS E PROPÓSITOS DE CADA EMPRESA. DURANTE MUITO TEMPO, DISCUTIU-SE O ANTAGONISMO ENTRE OBJETIVOS ORGANIZACIONAIS E OBJETIVOS INDIVIDUAIS DAS PESSOAS. HOJE, AS EMPRESAS FUNCIONAM NO SENTIDO DE ALCANÇAR SEUS OBJETIVOS DE MODO PARALELO COM OS OBJETIVOS DOS SEUS FUNCIONÁRIOS. A RAZÃO DE SER DA ARH ESTÁ NO ALCANCE DE UM EQUILÍBRIO DINÂMICO NA INTERAÇÃO ENTRE ORGANIZAÇÃO E PESSOAS. A MUTUALIDADE É INDISPENSÁVEL TANTO PARA A SOBREVIVÊNCIA ORGANIZACIONAL COMO PARA A SATISFAÇÃO PESSOAL DAS PESSOAS. ISSO TUDO PROVOCA SINERGIA. UM ASPECTO MUITO IMPORTANTE É A ADAPTAÇÃO DO TRABALHO À NATUREZA DA PESSOA, OU SEJA, A ADEQUAÇÃO DA TAREFA ÀS CARACTERÍSTICAS DAS PESSOAS QUE DEVERÃO EXECUTÁ-LAS. QUANDO SE CONSEGUE ESSE TIPO DE RELAÇÃO PESSOA-TRABALHO, CERTAMENTE A ARH TERÁ CONSEGUIDO ALCANÇAR UMA DE SUAS PRINCIPAIS FINALIDADES: MELHORIA NA QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO E NAS EMPRESAS. EXERCÍCIOS RESOLVIDOS DA AULA 02: 1) O QUE SÃO RECURSOS? Recursos são tudo que a empresa dispõe para garantir seu funcionamento e atingir suas metas e resultados. Os recursos podem ser financeiros, orçamentários, materiais e de pessoas. 2) QUAL É O ANTIGO CONCEITO DE AP? O conceito antigo de Administração Pessoal é: área da organização que fica responsável por grande parte da gestão do quadro de empregados com o foco em tratar questões burocráticas, como admissão de funcionários e controle de ponto. 3) QUAL É O MODERNO CONCEITO DE ARH? O conceito atual é: área de administração de faz a gestão do suprimento, manutenção e desenvolvimento dos recursos humanos da Empresa. 4) QUAIS SÃO OS OBJETIVOS DE ARH? Os objetivos da ARH são: a) Distribuir e reter talentos com foco nas competências, bem como desenvolver suas capacidades e habilidades para garantir a performance empresarial desejada. b) Proporcionar às pessoas ambiente de trabalho adequado garantindo seu bem-estar e motivação; c) Alinhar os objetivos empresariais aos objetivos das pessoas. 5) QUAIS SÃO AS FUNÇÕES DE ARH? As funções de ARH são: a) Recrutar e selecionar talentos e competências; b) Manter as pessoas necessárias por meio da concessão de benefícios sociais, higiene e segurança no trabalho. c) Desenvolver as pessoas por meio de treinamentos e capacitações. 6) DEFINA ARH COMO ÓRGÃO DE ASSESSORIA: Unidade que auxilia a Alta Administração no estabelecimento de normas e critérios de pessoal. 7) DEFINA ARH COMO RESPONSABILIDADE DE CADA CHEFE: Administrar pessoas é uma atividade linha onde o gestor imediato traça diretrizes e comanda ações às equipes, bem como se utiliza dos serviços prestados pela área de recursos humanos. 8) DESCREVA AS FUNÇÕES E AS ATIVIDADES DOS PRINCIPAIS ÓRGÃOS DA ARH: a) Admissões e desligamento; b) Controle de jornada de trabalho; c) Processamento da folha de pagamento; d) Recolhimento e pagamento de obrigações trabalhistas e previdenciárias; e) Manutenção do cadastro de pessoal. AULA 3 -DESAFIOS ATUAIS DE ARH DÉCADA DE 1990: COMPETITIVIDADE - Desenvolvimento tecnológico e mudança econômica. DESAFIOS ATUAIS - Organizações privilegiam a capacidade de aprendizado; DESENVOLVIMENTO DE COMPETÊNCIAS - As competências devem agregar valor econômico para a organização e valor social para o indivíduo. 7 COMPETÊNCIAS DO PROFISSIONAL Saber agir (decidir); Saber mobilizar (sinergia); Saber comunicar (informações); Saber aprender (desenvolvimento); Saber comprometer-se; Saber assumir responsabilidades (riscos); Ter visão estratégica (identificar oportunidades) RECURSOS HUMANOS Várias denominações ao longo do tempo: FRH. (função de recursos humanos): associada às áreas de qualidade ou a programas corporativas de mudança organizacional; GRH. (gerência de recursos humanos): abordagem orientada a negócios. Coloca os empregados ao lado de outros fatores de produção como capital, tecnologia, energia e materiais. Quadro de mudanças ambientais trouxeram novos desafios à gestão das empresas e ao gerenciamento de recursos humanos. Pessoas como parceiros da organização. (CHIAVANETO, 1999). Empregados contribuem com conhecimentos, capacidades e habilidades. ANTES: Pessoas como recursos - Empregados isolados no cargo; Horário rígido; Normas e regras; Subordinação ao chefe; Fidelidade a organização; Dependência da chefia; Executores de tarefa; Destrezas manuais. HOJE: Pessoas como parceiros - Colaboradores em equipes; Metas negociadas; Resultados; Atendimento e satisfação do cliente; Fornecedores de atividades; Ênfase no conhecimento; Inteligência e talento. ATENÇÃO PARA A DIVERSIDADE Gerentes precisam saber motivar equipes; Gerentes precisam saber como se comunicar com pessoas A DIVERSIDADE NAS EQUIPES PODE SER CULURAL; DE GÊNERO; DE IDADE As diferenças em atitudes e valores entre gerações podem ser significativas e os gerentes enfrentam o desafio de integrar pessoas em uma equipe coesa. Provocar motivação dos trabalhadores mais velhos e ajudá-los a manter altos níveis de contribuição para organização é tarefa fundamental para os gerentes. PROBLEMAS ÉTICOS: Roubo, problemas ambientais, comparação de renda de funcionários, conflitos de interesse, abuso sexual e assédio moral. SOLUÇÃO: Elaboração de código de ética que procura dirimir as dúvidas sobre o que é certo e errado, informação sobre padrão de conduta adotado pela empresa. Tais códigos são abertos a novas questões e melhorados continuamente; Não existe um código universal de ética para negócios, como existe para a medicina. INOVAÇÕES TECNOLÓGICAS - Avanços tecnológicos são responsáveis pelo surgimento de formas alternativas de trabalho. TELETRABALHO - Instalação de terminais nas casas de seus funcionários. Empregados trabalhando em casa. VANTAGENS: Flexibilidade de trabalho; Economia no tempo de deslocamento; Conforto de estar em casa. DESVANTAGENS: Falta de concentração no trabalho; Falta de socialização com outros colegas; Ausência de interação física com os supervisores.