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Para o algoritmo do Instagram, cada uma dessas interações possui um peso diferente. Vamos lá! ■ Curtir: indica apenas que o usuário gostou do conteúdo. ■ Comentar: indica que gostou a ponto de expressar sua opinião por meio de um comentário, mas ainda ficou somente naquele local. ■ Compartilhar: indica que gostou tanto a ponto de querer compartilhar aquele conteúdo com mais pessoas - disseminar. ■ Salvar: indica que adorou e que o conteúdo é tão relevante para ele que quer guardar para futuras consultas. Lembrando que o tempo médio de visualização de um post também é considerado pelo algoritmo do Instagram um indício de qualidade do conteúdo e, justamente por isso, um critério de peso no momento de qualificar. Outras atividades na plataforma também alimentam o algoritmo, como quais são os perfis mais buscados, e quais as conversas realizadas via mensagem direta. Estes ajudam a determinar perfis que são mais importantes para os usuários, indicando maior proximidade. Logo, as publicações feitas pelas marcas que contemplam essas características, serão priorizadas pelo aplicativo na hora de distribuir o conteúdo. No mesmo sentido, você já deve ter notado que o algoritmo da empresa Netflix faz recomendações de séries e filmes de acordo com o seu perfil e suas preferências. Tratemos um pouco do tema do Marketing de Influência, muito utilizado pelas marcas. Mas o que esse termo significa exatamente? Para responder a essa questão recorremos à definição dada por Terra (2021, p. 23-24): Por influência, entendemos a capacidade que um agente tem de convencer, impactar, ter um poder sobre, ainda que seja apenas de influir em uma decisão, ter autoridade. Alguém que influencia outras pessoas, serve de modelo, de referência, de exemplo. Na sociedade como um todo, a influência já ocorre quando consultamos um grupo de pessoa, ou amigo ou alguém em quem confiamos, sobre alguma coisa antes de tomarmos uma decisão sobre o que desejamos. Esse comportamento foi, de certa forma, potencializado pelos que conhecemos como influenciadores digitais. Você sabe o que seria a Economia da Atenção? Falamos que a atenção é um elemento de grande importância para as marcas. Neste caso, eu lhe convido a acompanhar o Podcast sobre a comunicação digital na era da Economia da atenção. Acesse o QR Code e entenda um pouco mais sobre a moeda mais valiosa do ambiente digital: a nossa atenção. De tudo o que falamos até aqui, não poderia deixar de abordar, ainda que de forma breve, o tema Metaverso. Acredito que, se você ainda não ouviu falar, seguramente esse termo irá surgir em algum momento muito em breve. O Metaverso ainda está “engatinhando” no Brasil, mas já dá sinais que vem chegando. Um exemplo disso foi a mudança no nome das empresas de Mark Zuckerberg para Meta. Esta sociedade plataformizada mediada pela atuação das grandes empresas de tecnologia como Google, Meta (antiga Facebook), Amazon etc., além dos aplicativos de relacionamento e comunicação, faz com Resumindo os temas que abordamos nesta unidade, podemos compreender que a comunicação digital aproximou o diálogo das marcas com seus públicos, a fim de estar presente em seu dia a dia por meio de diferentes dispositivos e plataformas. Há, então, a necessidade de conhecimento da tecnicidade e, principalmente, do papel dos algoritmos. As mídias sociais não devem ser utilizadas apenas como vitrine das marcas. É importante saber interagir e construir relacionamento com os públicos e, para isso, deve-se traçar um planejamento de comunicação digital capaz de atrair a atenção do consumidor, cada vez mais conectado e protagonista dessa relação com as marcas. São eles que possuem o poder de decisão sobre qual informação deseja consumir e em que lugar. Vamos agora resgatar um pouco do que falamos e relacionar com o exercício que você realizou, com base no exemplo da empresa de cosméticos artesanais e seus problemas identificados no Instagram. Observe, como exemplo, a página da empresa Lolla Cosméticos, e veja como ela organiza a sua presença digital - https://www.instagram. com/lolacosmetics . A partir daí, você pode elaborar um estudo detalhado das necessidades dos consumidores que ali estão, para, a partir disso, elaborar um plano de comunicação digital que contemple: 1. Uma revisão do conteúdo: textual e visual da marca escolhida; 2. Um calendário editorial com as pautas e temas a serem publicados; 3. Uma proposta de atendimento on-line, 4. Uma lista de formatos a serem utilizados de forma mesclada 5. Um método de mensuração dos resultados – a partir da análise de reações e comentários dos usuários. No momento que o público perceber que está sendo melhor atendido, que há uma organização melhor do conteúdo, e que a marca se apropriou das mídias sociais como um canal de relacionamento, a percepção negativa da marca será eliminada.