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Ora farò una chiamata di prova e mostrerò come funziona. Quindi ho effettuato l'accesso con un utente di prova in un ambiente demo. Una volta avviata la registrazione, l'agente avrà la possibilità di inserire il periodo di conservazione e di fermare la registrazione quando desidera. Una volta interrotta la registrazione, la registrazione verrà recuperata e archiviata in un bucket s3 separato. L'applicazione può recuperare le registrazioni effettuate dal bucket s3, per consentire la riproduzione ai supervisori. Un'altra funzionalità da notare è che, se la chiamata viene interrotta per un motivo qualsiasi, come una disconnessione della chiamata per un problema, una chiusura da parte del cliente o dell’agente per errore, il sistema collezionerà la registrazione e la conserverà per il periodo di default configurato nelle impostazioni. L'agente è libero di impostare il tempo di conservazione desiderato, purché maggiore del valore di default. A questo punto la registrazione verrà archiviata in un bucket s3 separato. Un funzione baTCH verrà eseguita ogni 15 minuti per verificare la presenza di nuove registrazioni,, al temine dell’esecuzione di questo baTCH,, le registrazione,, con i relativi dati delle interazioni saranno disponibili nell’applicazione di riascolto. . In attesa che viene eseguito e collezionati tutti i dati relativi alla registrazione, vi mostro l’applicazione del riascolto.