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Le chef d'équipe, une figure de direction dans notre magasin, avec de nombreuses tâches et de nombreuses responsabilités. Mais que fait le chef d'équipe à l'intérieur d'un magasin : il gère tout d'abord le personnel et les rôles, il doit s'assurer que l'environnement de travail est constructif et positif, puis il doit chercher la meilleure expérience client à l'intérieur du magasin, que tous les employés suivent les processus. Il doit alors être capable de toujours réaliser les objectifs du magasin, puis d'orchestrer le personnel et de l'encourager à atteindre ces objectifs, ainsi que de faire partie intégrante de l'équipe, puis d'être en première ligne en contact avec le client en cas de besoin. Sous sa supervision, l'ensemble du magasin doit fonctionner en harmonie et il s'assure que tout le personnel est qualifié pour le faire. Il lui incombe également de vérifier que tout le monde atteint les objectifs minimums et maintient un niveau élevé ou il a le devoir de prendre des mesures pour assurer la continuité des résultats. Il est un mentor et un coach pour ses collègues, il développe les compétences des employés grâce à l'expérience et tient tout le monde au courant des nouvelles offres, des nouveaux produits et se forme en permanence pour rester en phase avec le monde technologique. Nous pouvons lui accorder le crédit qu'il mérite si nos magasins fonctionnent bien et si nos clients sont satisfaits.