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Hai mai sentito parlare dell’effetto Dunning – crugher? è un fenomeno (normale), per cui meno si conosce un argomento e più presumiamo di saperne. Hai mai sentito parlare dell’effetto Dunning – crugher? è un fenomeno (normale), per cui meno si conosce un argomento e più presumiamo di saperne. Spesso porta ad effetti paradossali… Spesso porta ad effetti paradossali. è per questo che un fenomeno così naturale come l’ascolto spesso lo diamo per scontato. Perché l'ascolto non è un atto passivo: per ascoltare non basta sentire le parole! L'ascolto non è un atto passivo: per ascoltare non basta sentire le parole! L'ascolto è invece un processo attivo strutturato in domande e verifiche; è un processo di profondità, specialmente quando vogliamo fare emergere nel cliente bisogni e progetti di cui non è consapevole, ma di cui presume di conoscere le soluzioni (proprio a causa dell'effetto Dunning-crugher). L'ascolto è invece un processo attivo strutturato in domande e verifiche. è un processo di profondità, specialmente quando vogliamo fare emergere nel cliente bisogni e progetti di cui non è consapevole, ma di cui presume di conoscere le soluzioni, proprio a causa dell'effetto Dunning-crugher. Per evitare di commettere lo stesso errore, in questo modulo ti proporremo uno strumento per prendere consapevolezza della tua capacità di ascolto. ...e ti conviene essere sincero con te stesso!