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Un aspetto spesso trascurato in ambito lavorativo, è il processo comunicativo, cioè la modalità di trasmissione di un’informazione. Ogni organizzazione produttiva, (azienda, società, ente, ecc.) , ha un proprio modo di relazionarsi, sia a livello dei propri dipendenti che con l’esterno. Esattamente come un essere vivente, ogni struttura ha la propria modalità comunicativa, alla quale tutti si devono adeguare, pena l’isolamento del soggetto che non vi si adegua. Si può definire “l’aria che si respira”, la percezione che ha un soggetto, che entra per la prima volta in tale contesto. E’ evidente che tale clima influenza ogni atto, azione, comportamento, che si estrinseca a diversi livelli, quali ad esempio: il valore ed il significato dell’attività lavorativa, (valutazione dell’apporto delle risorse umane al processo produttivo), la concezione degli stili di rapporto interpersonale, (cooperazione o competizione, valorizzazione delle capacità ed abilità soggettive).