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WELCOME Nouveau défi Chers employés des Laboratoires Biologiques ARVAL Je m'appelle Thomas Früh. J'ai 51 ans, je suis père de deux enfants, Timo et Liam, séparé et dans un nouveau partenariat. J'ai passé 50 de mes 51 ans dans le magnifique Appenzell et je travaille dans le secteur des cosmétiques depuis ma formation d'économiste d'entreprise et de spécialiste du marketing. Il y a exactement 30 ans, le 1er mai 1991, je posais mon premier pied dans l'industrie cosmétique et reprenais INTRA Fabrikations- und Handels AG avec mon père et mon frère, tous les deux des droguistes. Nous avions quatre employés et nous avons commencé à produire des produits cosmétiques dans la pharmacie de notre père. Cinq ans plus tard, notre sœur Daniela nous a rejoints et j'ai repris la gestion. Au cours des 20 années qui ont suivi, la petite entreprise est devenue une société de développement et de production de produits cosmétiques de premier plan, comptant un peu plus de 100 employés. Nous avons développé et fabriqué des produits cosmétiques de haute gamme pour des marques telles que ARTEMIS, JUVENA, LA PRAIRIE, DECLARE, LA CLÉ, MARLIES MOELLER, ZWYER, CELLAGON, VIVASAN et bien d'autres. Nous gérions l'entreprise avec une hiérarchie très plate et avions une organisation de processus purs avec cinq principaux responsables de processus et un système de gestion intégré digital. Pour un fabricant à façon, nous avions un niveau digitale assez élevé et des processus automatisés pour toutes les formes courantes de conteneurs. Dans deux usines modernes, nous produisions toutes sortes de formes, des masques en bio-cellulose aux sérums de sphères actives, des shampooings professionelles aux lotions médicales. En 2015, nous avons acquis deux clients d'un coup et nous avons intégré leurs ventes dans l'entreprise. Afin de pouvoir mieux gérer la croissance constante de nos propres marques et dans la fabrication en sous-traitance j'ai vendu l'entreprise à un groupe plus important en 2017 et j’ai laissé l'activité opérationnelle aux nouveaux propriétaires. Ce qui a suivi n'était pas du tout à mon goût. Contrairement à mes attentes, près d'un quart des employés ont quitté l'entreprise peu après mon départ. L'entreprise a perdu son savoir-faire et son identité en quelques mois. Elle était divisée en plusieurs parties et dotée d'un grand nombre de personnes nouvelles et inexpérimentées. Aujourd'hui, la société de production s'appelle SWIFISS AG et la société de distribution HELVECOS AG. HELVECOS AG a été vendu à un groupe chinois en 2019 et j'ai aidé à restructurer le département des ventes et à faire l'intégration au cours des presque deux dernières années. Après le transfert réalisé, j'ai en fait d'abord voulu redevenir indépendant afin de mettre mon savoir-faire à la disposition de l'industrie, dont je préside l’association nationale SKW depuis près de 10 ans. Mais ensuite, j'ai eu une rencontre décisif avec Luca, Bruna et Peter. Nous nous sommes tout de suite très bien entendus et nous avons réalisé que nous nous complétions parfaitement et que nous pouvions réaliser beaucoup de choses ensemble. Et me voilà donc aujourd'hui, ravi de prendre la responsabilité des Laboratoires Biologiques ARVAL en tant que nouveau Directeur Général. J'ai été immédiatement fasciné par la longue histoire de l'entreprise, et je suis honoré de la mener vers une nouvelle ère. L'industrie cosmétique connaît un vrai changement de paradigme à tous les niveaux. La consommation évolue radicalement et les exigences en matière de produits et de concepts augmentent de jour en jour. L'industrie doit se réinventer dans une certaine mesure si elle veut réussir à l'avenir, et le thème de la durabilité sera un défi majeur pour l'ensemble de l'industrie chimique. Les fournisseurs qui comprennent comment se positionner d'une manière nouvelle et durable réussiront à l'avenir. Ceux qui continuent sur des chemins bien tracés auront peut-être du mal. Un tel changement de paradigme peut être assez effrayant et la sécurité semble être en danger. Mais le danger n'est pas le changement lui-même, mais nous-mêmes. Une telle évolution nous offre une multitude de nouvelles opportunités si nous les reconnaissons et nous adaptons en conséquence. Si nous anticipons les besoins du marché de demain, nous pouvons agir en conséquence et poursuivre ainsi l'histoire à succès des Laboratoires Biologiques ARVAL. Que faut-il avoir pour s'adapter avec succès à un environnement de marché en mutation ? Expérience et savoir-faire Réputation et réseau Capital et structure Une vision et une volonté de fer Nous tous avons ces ingrédients en interne et je suis heureux de jouer mon rôle. Mon réseau et mon expérience nous aideront à éviter les erreurs et à fixer les bons accents sans nuire à tout ce qui a toujours été bien fait ici chez ARVAL. Chaque jour, vous fournissez à des clients et des marques exigeants des services de développement et de production de haut niveau. C'est la meilleure base pour l'avenir. Pendant les 60 premiers jours, je ne ferai aucun changement, mais j'apprendrai de vous comment vous travaillez, quels sont vos points forts et peut être aussi vos points faibles. Ce n'est qu'ensuite que je travaillerai avec vous pour définir une vision ajustée de l'entreprise et fixer la mission pour les prochaines années. Je suis heureux de vous rencontrer tous personnellement et de façonner avec vous l'avenir des Laboratoires Biologiques ARVAL. Je tiens à remercier Luca et l'ensemble du conseil d'administration pour la confiance que vous m'accordez. Avec le soutien de chaque employé, je ne décevrai pas. Je m'appelle Thomas et je vous demande de vous adresser à moi par mon prénom, mais de vous en tenir au „vous" comme je vais le pratiquer aussi. J'aime la langue française, que j'ai appris à Neuchâtel. Je ne l'ai pratiquement pas utilisée au cours des 30 dernières années. Alors pardonnez-moi si je suis un peu cahoteux et si je ne comprends peut-être pas tout au début. Merci a tous! 1er mai 2021 THF