Read Aloud the Text Content

This audio was created by Woord's Text to Speech service by content creators from all around the world.

Text Content or SSML code:

Lo scopo di questo percorso di approfondimento è esplorare le potenzialità dell’ascolto come strumento di orientamento, influenza e collaborazione con il cliente. La Consulenza Finanziaria è un esercizio complesso di pianificazione e di presa di decisioni assieme al cliente; per questo è una collaborazione e non una fornitura di performance. Esige leadership, persuasione, guida nei confronti dei clienti, dei colleghi (magari nel team) e anche del management. Esprimere argomenti significativi per l’interlocutore, che orientino i suoi pareri, incidano sulle sue decisioni e lo inducano a collaborare in chiave di partnership – per il suo bene - significa innanzitutto esprimere una forte empatia, non solo emotiva, ma anche cognitiva. Nel comportamento umano la percezione di empatia è condizionata proprio dall’ascolto, oggetto di questo percorso.