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Le cas de United Parcel Service (UPS) dans l'unité précédente a illustré l'importance de la communication. Les relations publiques c'est: Un conduit. Un facilitateur. Conduire une recherche. Définition des problèmes. Une conversation stratégique. Créer du sens en favorisant la communication entre de nombreux groupes de la société. Un gestionnaire de la communication. Les relations publiques sont un domaine éphémère et vaste, souvent mal perçu, et en raison du manque de contrôle des messages inhérent aux relations publiques, il est difficile à maîtriser. La fonction de relations publiques est répandue et en croissance; vous pouvez trouver des relations publiques dans pratiquement toutes les industries, les gouvernements et les organisations à but non lucratif. Qu'est-ce que les relations publiques? Les relations publiques sont «la gestion de la communication entre une organisation et ses publics». [1] En tant que «gestion de la communication entre une organisation et ses publics», les relations publiques ont radicalement quitté ses racines historiques dans la publicité et le journalisme pour devenir une discipline de gestion, c'est-à-dire basée sur la recherche et la stratégie. Gestion Le corpus de connaissances sur la meilleure façon de coordonner les activités d'une entreprise pour atteindre l'efficacité.  Communication Non seulement l'envoi d'un message à un destinataire, mais aussi la compréhension des messages des autres par l'écoute et le dialogue. Organisation Tout groupe organisé avec un objectif commun; dans la plupart des cas, il s'agit d'une entreprise, d'une société, d'un organisme gouvernemental ou d'un groupe à but non lucratif.  Publics Tout groupe de personnes liées par un intérêt commun. Ils diffèrent du public en ce qu'ils s'auto-organisent souvent et n'ont pas à s'accorder aux messages; les publics diffèrent des parties prenantes en ce qu'ils n'ont pas nécessairement un intérêt financier qui les lie à des objectifs ou des conséquences spécifiques de l'organisation. Les publics ciblés, en revanche, sont des publics qui reçoivent un message spécifiquement ciblé et adapté à leurs intérêts. Les relations publiques des entreprises et des agences diffèrent. RP d'entreprise Nous pouvons définir les relations publiques d'entreprise comme étant un service de relations publiques interne au sein d'une organisation à but lucratif de toute taille. Agence de relations publiques Les agences de relations publiques sont des consultants embauchés qui travaillent normalement sur une base horaire pour des campagnes ou des objectifs spécifiques de l'organisation qui les embauche. Il n'est pas rare pour une grande entreprise d'avoir à la fois un service de relations publiques d'entreprise et une agence de relations publiques externe qui consulte sur des questions spécifiques. Les relations publiques à but non lucratif font référence aux organisations à but non lucratif, aux fondations et à d'autres groupes liés à un problème ou à une cause. Les relations gouvernementales ou les affaires publiques sont la branche des relations publiques qui se spécialise dans la gestion des relations avec les représentants gouvernementaux et les organismes de réglementation. Bibliographie [1] Grunig, J. E. et Hunt, T. (1984). Gérer les relations publiques. New York: Holt, Rinehart et Winston.